El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de cobrament de la prestació per infant a càrrec corresponent a l'any 2011 a favor del seu fill, que té reconegut un grau II de dependència.
En el tràmit d'altres queixes referents al retard en el cobrament de la prestació per infant a càrrec, el Departament de Benestar Social i Família ha informat que no es disposa encara de la data per efectuar l'abonament de les prestacions dels expedients valorats positivament, i addueix l'actual situació econòmica desfavorable com a causa d'aquesta situació i informa que s'està treballant intensament per poder fer efectius els pagaments pendents.
Tenint en compte, però, el valor i la importància que la llei atribueix a les polítiques de protecció econòmica de les famílies, el Síndic considera que l'Administració pública ha d'assegurar que els ajuts i les prestacions econòmiques a les famílies es fan efectius dins un termini de temps raonable des de la seva concessió.
En aquest cas, la família ha de poder rebre les prestacions corresponents als anys 2009, 2010 i 2011 l'any que li correspon, i l'actual termini previst no sembla raonable atès que les despeses familiars ja han hagut de ser abonades.
D'acord amb això, el Síndic recorda l'obligació de l'Administració de ser diligent en l'atorgament de les prestacions i ajudes socials i de fer-ne el pagament en el menor temps possible, i suggereix al Departament de Benestar Social i Família que es faci efectiva la prestació de la persona interessada com més aviat millor.