El promotor de la queixa exposa que Endesa li va suspendre el subministrament per impagament de factures i que, en data 19 de desembre de 2013, es va retirar el comptador. Tot i que posteriorment ha satisfet totes les factures i ha demanat una alta nova, els tràmits es demoren i demana que s'agilitzi el procés d'alta.
L'article 90.1 del Reial decret 1955/2000, d'1 de desembre, estableix que ?la interrupció del subministrament per impagament o per alguna de les causes establertes en la present secció durant més de dos mesos des de la data de suspensió, determinarà la resolució del contracte de subministrament o accés?. Endesa, doncs, no ha respectat els terminis per resoldre el contracte, ja que va suspendre el subministrament en data 6 de novembre de 2013 i va resoldre el contracte de subministrament en data 11 de desembre de 2013.
En conseqüència, el client es va veure obligat a sol·licitar una nova alta i a satisfer unes despeses addicionals per disposar de nou de subministrament elèctric.
Per tant, el Síndic suggereix a Endesa que no demani al client que satisfaci els imports inherents a la nova alta, i que la seva sol·licitud d'alta s'atengui al més aviat possible.