El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la tramitació del procediment de reconeixement de la situació de dependència i del dret d'accés als serveis i prestacions vinculades de la seva mare.
Es queixa perquè, tot i que va sol·licitar el reconeixement de la situació de dependència de la seva mare el 5 de juliol de 2011, actualment encara no se li ha fet cap valoració per establir l'acord PIA.
Atès el temps transcorregut des que es va sol·licitar el reconeixement de la situació de dependència, el 5 de juliol de 2011, i es va emetre la resolució corresponent, el 3 de desembre de 2012, i atès també l'edat de la pare del promotor, el Síndic suggereix al Consorci de Serveis Socials de Barcelona que faci un seguiment del cas per veure si realment la treballadora social ha elaborat l'acord PIA i que tramiti amb urgència la resta de l'expedient de dependència tenint en compte que el retard que ha patit fins ara l'expedient es deu a un error material de l'Administració.