La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la denegació de l'ajut de menjador escolar pels seus dos fills. Exposa que és família monoparental i té dos fills a càrrec, i que va sol·licitar l'ajut de menjador per als dos infants i l'hi han denegat.
El Consell Comarcal del Maresme ha exposat que la sol·licitud d'ajut de la promotora no ha estat denegada, sinó que forma part d'una bossa de 1.333 expedients que encara estan pendents de resoldre. Afegeix que el procediment per a l'atorgament o la desestimació d'una sol·licitud d'ajut es fa mitjançant un creuament de dades que el Departament d'Ensenyament porta a terme amb l'Agència Tributària, amb el qual s'obtenen dades relatives a la renda i al patrimoni familiar.
Les dades d'ingressos familiars aportades a aquesta institució per la persona interessada semblen indicar que aquesta família se situa per sota del llindar de renda que garanteix la concessió de l'ajut. Els criteris per a l'atorgament d'ajuts individuals de menjador adreçats a l'alumnat d'ensenyaments obligatoris i de segon cicle d'educació infantil de centres sufragats amb fons públics per al curs escolar 2014/2015, del Departament d'Ensenyament, estableixen que "si la renda familiar anual, calculada d'acord amb el que estableixen les bases, no supera aquest llindar, es concedirà un ajut del 50% del cost del servei de menjador".
En vista d'aquestes consideracions, el Síndic demana al Consell Comarcal del Maresme, en primer lloc, que resolgui les sol·licituds dels ajuts dels fills de la promotora amb la màxima celeritat possible, i que, en cas que s'atorgui l'ajut, es concedeixi amb efectes des de l'inici de curs; en segon lloc que informi el Síndic si la família afectada té un nivell de renda inferior al llindar establert per als ajuts garantits; i en tercer lloc, que l'informi també sobre el motiu que justifica la dilació de la resolució de l'atorgament dels ajuts en el cas d'aquests alumnes.