La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la llista d'espera en què es troba des del juliol de 2014 per ser intervinguda quirúrgicament a l'Hospital de Terrassa d'una histerectomia vaginal. Exposa que tot i les molèsties que pateix, que fins i tot li impedeixen desenvolupar les seves tasques laborals, no li han previst la intervenció fins al juliol de l'any 2017.
El Departament de Salut informa que la persona interessada va ser inclosa en la llista d'espera el 23 de setembre de 2014 i que es preveu que la intervenció es pugui fer a mitjan 2015, i aclareix que el centre hospitalari desconeix l'origen de la informació que la intervenció estava programada per al 2017, però que com que la persona interessada té programada una revisió ginecològica per al 2017 això pot haver-li generat confusió.
Tot i això, el Síndic recorda que el Decret 354/2002, de 24 de desembre, pel qual s'estableixen els terminis màxims d'accés a determinats procediments quirúrgics a càrrec del Servei Català de la Salut (CatSalut), recull, d'una banda que la histerectomia disposa d'un termini màxim d'espera de sis mesos, i de l'altra, que per garantir els terminis màxims d'accés establerts, el CatSalut pot derivar els usuaris i les usuàries, d'ofici o a petició seva, a altres hospitals de la xarxa hospitalària d'utilització pública, si hi manifesten expressament la seva conformitat.
Per tant, el Síndic recorda al Departament l'existència d'un compromís legal respecte del dret a ser intervingut en un termini màxim des de la inclusió del pacient en la llista d'espera (sis mesos per a una histerectomia) i, en general, respecte del que conté el Decret 354/2002, i li suggereix que adopti les mesures organitzatives necessàries perquè es respectin aquests terminis.
Pel que fa a aquest cas concret, el Síndic suggereix al Departament que doni les ordres oportunes perquè el CatSalut es posi en contacte amb la persona interessada a fi que pugui exercir el seu dret d'opció i ser intervinguda sense més demora.