El promotor de la queixa exposa la seva disconformitat amb el fet que se li hagi anul·lat la matrícula per al Grau de Disseny i Desenvolupament de Videojocs de la UPC, estudis que ha estat cursant des que van començar per errors administratius que s'han produït durant la tramitació de la matrícula.
D'una banda, exposa que a la pàgina web de la UPC no constava cap nota de tall per a l'accés a aquests estudis, i que ara l'explicació que se li dóna per anul·lar-li la matrícula és que la nota final de tall és de 6,336, superior a la nota que ell va obtenir per accedir a la universitat. I de l'altra, fa constar que a la matrícula apareixia que els seus estudis d'origen eren un mòdul de grau superior, quan en realitat havia cursat batxillerat i així constava en el seu expedient i a la sol·licitud de matrícula.
De la informació tramesa pel Departament d'Economia i Coneixement es desprèn que per un error administratiu es va assignar el promotor al Grau de Disseny i Desenvolupament de Videojocs a la UPC. Quan es va detectar l'error, el Departament es va posar en contacte telefònic amb el promotor per comunicar-li que s'anul·laria la seva matrícula, ja que la nota d'admissió al grau que estava cursant era superior a la que ell tenia realment, i que se li assignaria la seva segona preferència, al centre d'estudis de multimèdia de Terrassa, on sí que podia accedir. Es fa constar que el promotor hi va estar d'acord però en el seu escrit de queixa aquesta persona manifesta que és l'única opció que se li va oferir.
Per tant, atès que s'ha anul·lat una matrícula ja formalitzada a nom del promotor i se n'ha cursat una de nova, el Síndic suggereix al Departament que es resolgui de manera degudament fonamentada i motivada l'anul·lació de la matrícula al Grau de Disseny i Desenvolupament de Videojocs a la UPC del promotor, tot garantint els seus drets de defensa i la possibilitat d'interposar els recursos que corresponguin.