La promotora de la queixa exposa la situació de necessitat en què es troba la seva família arran de la imminent pèrdua del seu habitatge habitual com a conseqüència del procediment judicial de desnonament en virtut del qual s'ha assenyalat data de llançament per al proper 19 de novembre.
Manifesta que ha informat el seu centre de serveis socials del problema que els afecta, i es queixa que, tot i que té una filla menor d'edat que resideix a l'habitatge, no s'ha valorat suficientment la situació d'emergència social en què es troba la seva família a fi i efecte de facilitar-los l'accés a un habitatge social en règim de lloguer.
En vista del que estableix l'article 5.6 de la Llei 24/2015, de 29 de juliol, de mesures urgents per a afrontar l'emergència en l'àmbit de l'habitatge i la pobresa energètica, que determina que ?les administracions públiques han de garantir en qualsevol cas el reallotjament adequat de les persones i unitats familiars en situació de risc d'exclusió residencial que estiguin en procés d'ésser desnonades de llur habitatge habitual?, i atesa la possible situació d'emergència social en què es pugui trobar aquesta família en què hi ha una menor d'edat, el Síndic demana a l'Ajuntament de Barcelona que, un cop els serveis socials hagin valorat la situació de risc d'exclusió residencial en què es pugui trobar aquesta família, adopti les mesures oportunes per facilitar el seu accés a un habitatge assequible, ja sigui mitjançant l'adjudicació d'un habitatge protegit, ja sigui a través de l'oferiment dels ajuts que permetin facilitar l'accés de la família a un habitatge en el mercat lliure, sens perjudici de qualsevol altra mesura que es consideri adient en funció del resultat de la valoració sobre el risc d'exclusió residencial que prèviament es porti a terme.