La promotora de la queixa exposa que viu en un habitatge del Patronat Municipal de l'Habitatge juntament amb les seves dues filles menors d'edat i que patia maltractaments per part del pare de les nenes. Actualment se sent amenaçada per les visites que ha rebut del germà del seu marit, que ha descobert on viu. Ha comunicat aquest fet als serveis socials i al Patronat Municipal d'Habitatge perquè se li canviï l'habitatge, però ha rebut una resposta desfavorable.
El Patronat Municipal d'Habitatge manifesta que no aprovar el canvi d'habitatge perquè la persona interessada havia manifestat que es volia quedar al pis i no s'havia produït cap situació sobrevinguda que justifiqués el canvi.
En vista d'aquesta informació, el Síndic suggereix a l'Ajuntament de Barcelona que dugui a terme les actuacions oportunes de manera coordinada amb els serveis que atenen les filles de la promotora, com ara l'escola o el centre de salut i, si escau, les autoritats policials o judicials, per valorar la possible situació de risc en què es troba aquesta família, atesos els antecedents de violència patits, i que en funció d'això valori si per al benestar i la seguretat de les menors sí que seria més convenient un canvi de domicili. Si fos així, caldria que l'Ajuntament fes les gestions oportunes per proveir la família d'un habitatge més adequat a les seves necessitats, especialment les de les dues menors.