La promotora de la queixa exposa que en data 7 de setembre de 2012 va sol·licitar a un institut d'educació secundària de Barcelona la baixa d'un curs de cicle formatiu de grau superior en dietètica al qual s'havia matriculat i la devolució de l'import de 65 euros que havia abonat en concepte de matrícula.
Tot i això, l'octubre de 2014 l'institut li va desestimar la sol·licitud de devolució de l'import de la matrícula perquè no havia aportat documentació que justifiqués el motiu de la baixa. La promotora es queixa del retard i la fonamentació de la resposta i de la manca de requeriment previ de documentació.
Segons el Consorci d'Educació de Barcelona, la normativa d'aplicació del curs 2012-2013 no preveu la devolució de l'import de la matrícula. Sembla que la direcció del centre va fer aquesta consulta al Consorci i se li va comunicar que únicament es retornés l'import en cas de baixa per cursar estudis universitaris i per malaltia amb justificació, però no per motius econòmics.
En tot cas, d'acord amb la normativa de procediment administratiu comú, s'ha de resoldre i donar resposta per escrit a la persona interessada de manera degudament fonamentada sobre les causes de denegació de la seva sol·licitud de devolució de l'import de la matrícula i, en cas que per prendre una decisió sobre aquesta qüestió el Consorci necessités alguna documentació, caldria fer el requeriment corresponent.
La resolució que la promotora va rebre el dia 6 d'octubre de 2014 amb relació a la seva reclamació és extemporània, fa referència a una normativa posterior a la que era aplicable en el moment de la matrícula i no justifica la manca de devolució de l'import en la causa que fonamenta la sol·licitud sinó en la manca d'aportació de documentació sobre els motius de baixa al curs, que mai fou requerida.
Per aquests motius, el Síndic suggereix al Consorci que resolgui de manera degudament fonamentada i per escrit la sol·licitud de la promotora de devolució de l'import de la matrícula del cicle formatiu de grau superior per al curs 2012-2013 i comuniqui aquesta resolució fefaentment a la promotora.