La promotora de la queixa exposa que el propietari d'un dels pisos de la seva finca és una persona gran que presumptament pateix algun trastorn, com ara síndrome de Diògenes, que fa anys que es manifesta, la qual cosa provoca una situació de manca d'higiene i salubritat a la finca, ja que l'acumulació d'escombraries i objectes provoca males olors i l'aparició de plagues de paneroles i d'altres insectes.
Expliquen que n'han informat els serveis socials per tal que puguin prendre les mesures adients per atendre aquest veí i trobar una solució a les molèsties que genera. Tot i això, el problema persisteix.
En l'informe tramès pels serveis socials d'atenció primària es fa referència a les actuacions concretes que s'han dut a terme des de l'any 2007 en relació amb aquest problema, i s'exposa que es va informar de la situació el Districte de Ciutat Vella per tal que, si ho considerava adient, iniciés una intervenció subsidiària, dugués a terme visites conjuntes amb el servei d'inspecció i valorés si era procedent dur a terme una neteja de xoc per ordre judicial.
Posteriorment, el Districte ha informat que el 20 de març de 2015 es va fer una inspecció però ningú no va obrir la porta. Tot i això, des del replà es va constatar una forta pudor provinent de l'interior de l'habitatge i es va confirmar la presència de tota mena d'insectes. També ha informat que es tramitarà l'ordre corresponent de neteja, desinfecció i buidatge del pis i que, en cas que la persona denunciada no atengués l'ordre, es tramitaria al jutjat una sol·licitud d'autorització d'execució subsidiària.
El Síndic entén, doncs, que l'Administració municipal ha actuat correctament en l'atenció d'aquest assumpte.