La promotora de la queixa exposa que fa temps que està en llista d'espera perquè l'intervinguin quirúrgicament de cataractes i li facin una prova a l'Hospital Sant Antoni Abat de Vilanova i la Geltrú. Segons el Departament de Salut, però, aquesta pacient no consta en el registre de llistes d'espera del CatSalut.
El Síndic recorda que la intervenció de cataractes es troba entre els processos quirúrgics amb un temps d'espera garantit, de 180 dies, segons el Decret 354/2002, de 24 de desembre, pel qual s'estableixen els terminis màxims d'accés a determinats procediments quirúrgics a càrrec del Servei Català de la Salut, modificat per l'Ordre SLT/101/2015, de 21 d'abril. Aquest termini es compta des de la data d'inclusió en el registre de seguiment i gestió de pacients en llista d'espera per a procediments quirúrgics.
Atès que la persona interessada no consta en llista d'espera per aquest procediment, el Síndic suggereix al Departament que adopti les mesures organitzatives que siguin necessàries a fi de revisar el seu cas i fixar, sense més demora, la inclusió en llista d'espera de la programació de la prova i de la intervenció de cataractes, i que comuniqui a la persona interessada les dates en què es duran a terme la prova i la intervenció, d'acord amb els criteris clínics i socials establerts en el reglament esmentat.