La promotora de la queixa exposa que quan va morir la seva mare, el gener de 2014, tenia pendent de cobrar una quantia de 1.545,24 euros, corresponents a una part de la prestació econòmica per cuidador no professional que tenia concedida. Segons diu, va presentar una sol·licitud de prestacions meritades en data 13 de febrer de 2014, però encara no s'ha resolt i en desconeix l'estat de tramitació.
En vista d'aquesta informació, el Síndic recorda el deure de les administracions públiques de dictar resolució expressa i dins del termini màxim establert en tots els procediments, d'acord amb el que estableixen els articles 22 i 53 de la Llei 26/2010, de 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya.
En aquest cas, ha transcorregut més d'un any des del moment en què la promotora va fer la sol·licitud, i per tant caldria agilitar la resolució i l'efectivitat del dret, amb un pagament àgil de la quantia que pertoqui. De conformitat amb això, el Síndic suggereix al Departament de Benestar Social i Família que adopti les mesures oportunes per agilitar la tramitació de la sol·licitud de prestacions meritades i no percebudes presentada per la promotora de la queixa i resoldre-la amb celeritat; i que, en cas que se li reconegui el dret a cobrar aquestes prestacions, s'aboni la quantia corresponent al més aviat possible.